LA COMUNICACIÓN
Conocer el proceso
comunicativo, sus elementos, posibles distorsiones y posibles soluciones a los problemas
que se plantean.
Conocer las facultades y potencialidades del alumno considerado como núcleo del proceso. Conocer técnicas para el perfeccionamiento del lenguaje, ya sea oral o escrito.
Concepto
Proceso por el cual dos o más personas,
con capacidad de entenderse, intercambian información. Implica, por tanto, una relación interpersonal, que
intenta transmitir un mensaje, con
la finalidad de que sea comprendido, asumido y contestado. Desde esta
perspectiva, la misión de la
comunicación, no es otra, sino unir, vincular, compartir y al ceñirla a
personas la estamos cargando
de una característica: la racionalidad.
Necesidad
Todo ser vivo tiene y siente la necesidad de comunicarse y ser comunicado. Hay necesidad de transmitir y compartir emociones, pensamientos, sentimientos y deseos.
Por tanto, la comunicación es inherente a la condición humana.
Origen
Desde
el mismo tiempo en que el hombre aparece sobre la tierra. Para sobrevivir
necesitamos comprender a los demás y hacernos
comprender. La red de comunicaciones ha ido evolucionando al compás de los tiempos,
formando a nuestro
alrededor una tela de araña de la que no podemos escapar.
Evolución
La comunicación es propia de los seres vivos
Todos los seres creados transmiten información. La materia inerte informa; por ejemplo, a través de un descubrimiento arqueológico o manuscrito conocemos muchas circunstancias del pasado histórico y con sus aportaciones hemos ido construyendo parte importante de nuestra historia. Ahora bien, solo en los seres vivos esta información es bidireccional, es auténticamente comunicación.
Evolución en los seres humanos
Ya un recién nacido
se comunica con su madre a través
del llanto, y esta puede dar respuesta a sus deseos, según
sea la intensidad, frecuencia del lloro, porque sabe si le está pidiendo alimento,
si tiene sueño,
dolor de estómago,
etc.
El hombre primitivo se comunicaba con los demás a través de sus gruñidos, y esta comunicación se ha ido perfeccionando en
el lenguaje y las distintas lenguas habladas por un determinado grupo social. De ahí, que para ampliar la
comunicación sea necesario el estudio de otras
lenguas.
Evolución de la comunicación a distancia
Conocidos
a través del cine especialmente, tenemos formas arcaicas, pero muy útiles en su momento concreto: las señales de humo de
los indios Sioux, el tan-tan de los tambores
africanos y la transmisión de comunicación escrita,
por diferentes medios:
mediante corredores que la
llevaban de un punto geográfico a otro, como si de una carrera de relevos se tratara.
Más
adelante, el corredor de a pie fue sustituido por el jinete con su caballo;
hasta la segunda mitad del siglo XIX
existió la conocida Poney Express, cuyos jinetes transportaban el correo norteamericano desde el río Misisipi hasta
las mismas costas del Pacífico. Más adelante, el jinete es sustituido por la diligencia.
Luego aparecerán los barcos de vela, ferrocarril, barcos motorizados, avión, telégrafo…
Hoy
día, ya con los más modernos avances científicos, la comunicación es
prácticamente inmediata en el tiempo,
tanto oral como escrito, a través de teléfono, internet,
etc.
Se
han conseguido también avances muy notables para sustituir dificultades
producidas por anomalías sensoriales,
por ejemplo: el lenguaje Braille para los ciegos y el lenguaje de signos para
los sordos.
Elementos de Comunicación
·
Emisor que
transmite el mensaje.
·
Receptor será la persona
que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta para poder dar una respuesta
a la información recibida.
·
Mensaje: Aquello
que transmitimos
·
Canal:
el medio de transición siendo su vehículo principal
el lenguaje, ya sea verbal o escrito. Por ello emisor
y receptor deben
hablar el mismo lenguaje.
·
Retroalimentación
(feedback): Cuando el receptor
asume el mensaje,
hay una especie de respuesta
hacia el emisor, Informándole de que ha sido comprendido, o no; en este caso, el receptor
puede solicitar al emisor que reformule el mensaje con nuevos códigos más comprensibles.
·
Ruido:
Interferencia que interrumpe la conversación durante la comunicación.
·
Contexto:
Lugar donde se lleva a cabo la comunicación.
. HABILIDADES
Reparto a mis
alumnos el anexo 3, y se van
exponiendo las habilidades, y mediante ejemplos y diálogo profesor-alumnos, se van analizando en qué medida
cada una de ellas afecta a uno o varios
de los componentes del proceso comunicativo.
- REFLEXIÓN: corresponde fundamentalmente al emisor, que debe estructurar el contenido del mensaje adecuándolo a las circunstancias concretas del receptor, al entorno en el cual se desenvuelve el proceso, y buscando sobretodo el canal de transmisión más adecuado.
- HABLAR Y ESCRIBIR: habilidades exclusivas del emisor, según qué mensaje se transmita oralmente o por escrito.
- INTERESES: habilidad propia de ambos extremos. Debe haber interés por comunicar del emisor y por ser comunicado del receptor.
- NIVEL DE CONOCIMIENTOS: igual que el anterior. Emisor y receptor deben tener unos conocimientos similares para producir el mensaje y que este sea entendido.
- SISTEMA SOCIOCULTURAL: se extiende a ambos. Si emisor y receptor pertenecen a grupos sociales y culturas muy diferentes, puede haber complicaciones para entender el mensaje.
- PERSONALIDAD: las características personales son importantes en ambos extremos. Emisor y receptor deben conocerse para ubicar el mensaje en su sentido exacto.
- LECTURA Y ESCUCHA: habilidades propias del receptor para poder asimilar y comprender el mensaje, bien sea escrito u oral.
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
Es la facultad que diferencia a los seres humanos del resto de los animales. Es el instinto razonado, o sea el instinto pasado por el tamiz de la razón, la inteligencia, aún con su componente hereditario, puede mejorarse con un entrenamiento adecuado
PRINCIPALES VÍAS DE COMUNICACIÓN VERBAL (TELEFÓNICA Y ESCRITA)
COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
No es
presencial: emisor y receptor no están juntos, si bien, con las nuevas
tecnologías, ya se están creando
celulares que permiten
a los interlocutores verse las caras, salvando
la distancia y logrando
una mayor empatía.
CAPÍTULO :2.
PROCESO COMUNICATIVO
Elementos
F M à R (retroalimentación)
C (teléfono)
Exigencias
El receptor
ha de tener capacidad para comunicar y, en muchos
casos, para persuadir. El mensaje ha de transmitirse de forma clara, concisa y con orden.
La voz ha de ser clara y sugerente. No se deben utilizar
muletillas que corten
las frases. La entonación es muy importante: una frase cambia
de sentido según la entonación que le demos.
Evitar la monotonía y matizar (no parecer nunca
un contestador automático).
La emisión de voz ha de ir directa
al micrófono del aparato telefónico, que debe tenerse
a unos cuatro
centímetros de distancia.
CAPÍTULO 3:
COMUNICACIÓN ESCRITA:
Transmisión de un mensaje por medio de la escritura. Normalmente es una comunicación diferida, es decir, transcurre cierto tiempo entre la emisión y la recepción.
ORTOGRAFÍA Y PUNTUACIÓN:
Dejaré claro a los alumnos que un escrito
aromatizado con el buen uso de las reglas ortográficas, muestra el nivel cultural de
quien lo escribe, y es como la tarjeta de presentación ante la sociedad.
Igualmente
dedicaré el tiempo necesario en el aula para que aprendan esta parte de nuestra gramática, que aquí expongo sucintamente:
el acento ortográfico (tilde), acento diacrítico, especial atención al acento de las palabras compuestas,
diptongo, triptongo, hiato, uso de las mayúsculas,
palabras con doble consonante al principio, uso de la “b” y “v”, uso de la “m”
y uso de la “h”.
Signos de puntuación
Signos
auxiliares, utilizados en el lenguaje escrito, con el fin de plasmar, de la
mejor forma posible, la exposición
hablada: uso de la coma, punto y coma, dos puntos, punto y seguido, punto y aparte,
puntos suspensivos, guión, raya u otros signos como el asterisco, interrogación, admiración, paréntesis, comillas…
Capítulo 4
Se produce de manera presencial, directa, inmediata,
rápida y completa, puesto que la retroalimentación se produce simultáneamente y, en consecuencia, de no ser entendido el mensaje, el emisor puede
interpretarlo y adaptarlo a las exigencias del receptor, hasta que definitivamente sea asimilado y
comprendido, apoyándose incluso, para facilitar la tarea, en el lenguaje
gestual, al que aludiré
más adelante.
ELEMENTOS
Vamos a analizar
los elementos que ya conocemos,
aplicados a un ámbito concreto,
nuestra aula.
Nosotros en este mismo momento estamos
participando de un proceso comunicativo que consta de (lo voy dibujando en la pizarra):
MENSAJE à quiero que conozcáis la necesidad de comunicaros oralmente.
CANAL:la lengua
española, que vosotros y yo conocemos perfectamente. RECEPTORES: à sois vosotros,
los alumnos.
CUALIDADES
Dicción: hablar bien. Colocar los órganos de manera adecuada para pronunciar perfectamente cada sílaba y cada palabra, de manera que se nos entienda.
Naturalidad:
implica evitar soniquetes y redichos (por ejemplo, pronunciar excesivamente b, v, y, ll). Consiste en decir, y ser bien entendido por quien escucha.
Una voz melosa,
por ejemplo, indica
pedantería; una voz chillona resulta
molesta, etc.
Entonación: modulación de la voz, que provoca actitudes distintas, aún con las mismas frases. A esta distinta entonación se le llama valor fonológico y puede ser ascendente, descendente u horizontal, según que el tono suba, baje o se mantenga estable.
Retórica: es el arte del bien decir,
o de dar al lenguaje
la eficacia necesaria para deleitar, persuadir o conmover.
Conlleva, por un lado, evitar vulgarismos o formas de hablar poco cultas; por otro lado, el uso de las llamadas figuras retóricas, de las cuales destaco, a modo de ejemplo, algunas de ellas:
Polisíndeton: empleo repetido de conjunciones para dar energía a la expresión de los conceptos: lo vi y lo besé y lo abracé y le dije cuanto
le amaba.
Asíndeton: omisión de conjunciones para conseguir el mismo efecto
anterior: llegué, vi, vencí.
Pleonasmo: repetición de palabras o ideas, no necesaria, que
significan lo mismo: lo he visto con mis propios ojos.
Hipérbole: ponderación exagerada: te lo he dicho un millón de veces.
Ironía: introducir un contenido burlesco
en un enunciado caracterizado por su aparente
seriedad: ¡Qué tristes
están los niños, míralos!
(están jugando)
LA ORATORIA
Es el arte de
convencer por medio de un discurso, memorizado o leído, a través de su contenido, entonación y acentuación oportuna.
Las ciencias del
lenguaje ofrecen técnicas de entonación, respiración y modelos de discurso porque es algo que se puede aprender,
partiendo del carisma del emisor, y siendo decisiva también la gesticulación, en especial la fuerza expresiva
de la mirada.
En efecto, a
hablar se aprende hablando, como a nadar se aprende nadando. En suma y siguiendo el hilo conductor de este
trabajo, podemos definirla como: la mejor manera en que el emisor transmite un mensaje con el canal adecuado para que
produzca en el receptor el efecto deseado.
Requisitos para un buen orador
1. Dominio de la materia:
conoce el tema,
la estructura y a los oyentes.
2. Facilidad de palabra: sabe expresarse, tiene amplio vocabulario y conoce refranes.
3. Poder de convicción: motiva
y despierta interés.
PÍTULO 5
SOLUCIÓN
A ALGUNOS PROBLEMAS
SURGIDOS EN EL PROCESO. ANÁLISIS
PORMENORIZADO DE SUS ELEMENTOS.
Os voy a plantear algunos
problemas que pueden
surgir a lo largo del proceso, si bien de forma directa
o indirecta, la mayoría tienen
su origen en el emisor.
(Voy escribiendo en la pizarra
y pido que vayan indicando
cuales serían las soluciones, anotándolas al lado, haciendo
un resumen de los mismos).
|
PROBLEMAS |
SOLUCIONES |
|
No dije todo
lo que quería |
Reformar el mensaje. |
|
No oyó todo lo que dije |
Saber volver atrás. Utilizar un tono más
alto. Repetir. Evitar ruidos. |
|
No escuchó nada
de lo que dije |
Cuidar la expresión oral. Hacer preguntas al hablar. |
|
No comprendió lo que dije |
Situarse al nivel
de su lenguaje. Adaptarse a su nivel
de conocimientos. |
|
Lo comprendió y no lo acepta |
Adaptarse a su personalidad. Superar estereotipos y prejuicios. |
|
No retuvo todo
lo que aceptó |
Hacer resúmenes parciales. Hacer una síntesis escrita. |
Existen lógicamente infinidad de más problemas, pero yo he tratado de resumir algunos
de los que más frecuentemente pueden aparecer dentro
de un aula.
Esta problemática nos conduce a revisar
de forma breve pero clara,
cada uno de los elementos del proceso.
LA FUENTE O EMISOR
Habilidades básicas
REFLEXIONAR la mejor forma de llevar a cabo con éxito el proceso comunicativo. SABER HABLAR Y ESCRIBIR correctamente.
APTITUD: predisposición interna, es decir, voluntad de llegar a comunicar lo que se pretende.
ACTITUD:
estado de ánimo adecuado para comunicar. En un estado de ánimo triste, por ejemplo,
no se puede transmitir un mensaje alegre.
NIVEL DE
CONOCIMIENTO: no solo del mensaje a transmitir, sino también de los canales idóneos para elegir el más adecuado y
conocer la propia mecánica del proceso, para una mayor eficacia.
SISTEMA SOCIOCULTURAL: en el que va a producirse la comunicación.
PERSONALIDAD: que infunda seguridad, confianza y firmeza
de los receptores o destinatarios. Cuando emisor y
receptor son conocidos, el carisma del primero lleva por si solo
andado una buena parte del camino.
De ahí que la mejor cualidad
de un profesor es su carisma. Cuando
es respetado y querido por sus alumnos,
sus explicaciones llegarán
hasta ellos con más nitidez,
porque de antemano
tiene captada su atención.
EL MENSAJE
El mensaje es el producto físico del emisor. Es el discurso cuando hablamos; lo escrito cuando escribimos; el cuadro cuando pintamos; las expresiones de nuestro cuerpo cuando gesticulamos.
El código es
el conjunto de signos y símbolos que pueden ser interpretados de igual modo por los intervinientes en el proceso.
Solo cuando hay un uso intencionado de ellos.
Signos y símbolos
|
SÍMBOLOS |
SIGNOS |
|
Expresan sentimientos (dolor,
alegría, etc.) |
Cosas que nos llegan y llevan al conocimiento de otras coas. |
|
No necesitan ser conocidos, se entienden por
si mismos (risa,
llanto, beso) |
Han de ser conocidos (una palabra es un signo, pero si es de un idioma distinto
no lo entendemos) |
|
No son convencionales, son espontáneos. |
Han de ser aprendidos (lengua de signos,
señales de tráfico) |
|
Nadie tiene que ponerse de acuerdo, aunque muchos tengan bastante de tradicionales y convencionales. |
Son convencionales porque así lo decide una determinada cultura (el color negro
expresa luto en algunos sitios
pero en otros
es el blanco) |
EL CANAL
Es el término más
usado, y del que más se ha abusado en la teoría de comunicación. Es el medio físico a través del cual se transmite: cable en telefonía, papel en la escritura, aire para el sonido,
incluso el espacio vacío para transmisión de ondas electromagnéticas de televisión
o radio.
Si dos
personas hablan, necesitan de un sistema que traduzca los impulsos nerviosos
del emisor en alguna forma de mensaje
físico y externo, y el receptor ha de estar capacitado para escucharlo.
Lenguaje subliminal
Es aquel que no
es claro, sino eficaz. Es decir, la fuente no pretende enviar un mensaje perfectamente estructurado para que al
receptor le llegue en perfectas condiciones y pueda ser aprendido, sino que muy sutilmente llame la atención, tenga
una respuesta positiva y con ella un probable
beneficio, generalmente de tipo económico.
El más evidente de todos es el utilizado en el marketing comercial, en el cual mezclando comunicación verbal y no verbal
De aquí surgen dos conceptos, socialmente importantes:
GUIAR: mostrar
el camino a alguien (profesor – alumnos), dirigirlos exclusivamente en su propio beneficio.
MANIPULAR: guiar a alguien, tal vez en su propio beneficio, más, sin duda, en beneficio del que guía
EL RECEPTOR:
Es el destinatario último del mensaje.
Pueden ser uno o varios.
Antes de que el receptor
capte el mensaje, lo
comprenda, lo asimile, lo acepte, deben darse una serie de operaciones previas: RECEPCIÓN FÍSICA DE LA SEÑAL, con estimulación de un sentido
al menos. Las ventanas exteriores del cuerpo (los sentidos) reciben
la sensación, que se convertirá en percepción o paso de lo sensorial
a lo psíquico.
Sobreviene la INTERPRETACIÓN u operación realizada por el destinatario para elegir los posibles significados.
Procede a ELEGIR entre
estos posibles el significado concreto
que considera adecuado.
Sensación y percepción
La sensación es
el efecto inmediato que se produce tras la estimulación de uno o varios sentidos. Estas son las ventanas de la
comunicación. Pueden ser: (les voy señalando los òrganos), visuales, auditivos, táctiles, gustativos, olfativos.
La percepción
sería la capacidad de los seres vivos (especialmente humanos) para obtener información sobre su entorno, a partir de
los sistemas sensoriales. Es decir, la captura del mensaje, que ha sido enviado mediante los sentidos.
Los
externos los recibimos fundamentalmente a través de los ojos (luz) y el oído (sonido).
La percepción visual
Cuando un
elemento estimula el sentido de la vista, esta sensación llega finalmente a
nuestro cerebro. El estímulo es
luminoso. Puede llegar con distinta intensidad, distinta duración, delimitando contornos, etc.
Vamos a ver unos ejemplos, con los cuales podemos comprobar
cómo frecuentemente tenemos percepciones ilusorias, es decir,
lo que percibimos no responde exactamente a lo que vemos.
En el ejemplo
nominado con A se pregunta: ¿Cuál de las dos líneas rectas es más grande? Responderán probablemente que la primera.
A continuación, les pido que midan ambas con
una regla para comprobar que tienen la misma longitud.
En el B les
preguntaré también ¿Cuál de las dos líneas rectas es mayor? Aquí, tal vez, llevados por el fiasco de la anterior,
haya respuestas en dos direcciones: la de arriba o iguales; de nuevo, las medirán para comprobar que, en efecto, su longitud es idéntica.
Procederemos a hacer lo mismo con el C.
Ahora voy a
intentar estimular su imaginación: les digo, si uno de vosotros observa a
través de la mirilla de la puerta una
habitación vacía, y en ella al fondo hay un adulto, y mucho más cerca un niño,
¿a quién veréis
mayor? Después de un diálogo
les explicaré con claridad que la cercanía agranda la figura,
razón por la cual habrán
visto mayor al niño que al adulto.
Si nosotros
vemos una casa vacía, y luego otra exactamente igual de superficie pero perfectamente amueblada, esta nos parecerá
más grande, ¿verdad?
El juego de la gallina
Terminaré
haciendo con ellos un juego simpático para que vean prácticamente como la
reacción ante un estímulo no es instantánea.
Le digo a un
alumno que se siente en una silla con las piernas entreabiertas, las palmas de
la mano de canto apoyadas cada una en
el muslo correspondiente; ahora yo voy a pasar mi cabeza entre tus manos, cuando veas que la tienes entre ambas
palmas ciérralas e intenta aprisionar mi cabeza y no lo conseguirás. Después
repetiremos esta experiencia ya con parejas de alumnos para poner un cierre entretenido a este punto que
clarifica perfectamente la diferencia entre sensación y percepción.
RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK
Es la reacción
que todo mensaje provoca en el receptor el cual se convierte a su
vez en emisor, que elabora un mensaje hacia el emisor bien de forma
implícita o explícita. Puede ocurrir
que, como consecuencia de esa respuesta, el emisor se vea obligado a rectificar
su código o tratamiento del mensaje
para provocar una reinterpretación por el receptor que continuará enviando mensajes
al emisor en forma de preguntas hasta que logre una comprensión completa del mensaje.
CAPÍTULO 6.
LA ESCUCHA ACTIVA
facultades del
ser humano, las cuales son necesarias para el desarrollo y culminación de un proceso
comunicativo correcto, cuya actividad iría encaminada a lograr lo que
hoy se denomina como escucha activa.
Oímos
decir con frecuencia: oigo, pero no
escucho o a palabras necias, oídos
sordos (pediré a mis alumnos que expliquen el significado)
Podemos
definirla como la capacidad de atender al mensaje, verbal y no verbal, al mismo tiempo.
Por ello se necesita:
Saber a quién tenemos
delante.
Si la persona
que está ante nosotros tiene un cierto carisma personal y social, la escucha se activa
por sí sola.
El
destinatario ha de estar abierto y receptivo ante el emisor que nos envía un
mensaje y que en este momento es más
importante que todo lo demás, aceptándole con sus virtudes y defectos.
Sucede con
frecuencia en reuniones de amigos, a vosotros os habrá pasado alguna vez, que estamos más pendientes del chiste que
vamos a contar que de escuchar el que nos están contando; nos reímos
tras él, por compromiso, como los demás
harán cuando cuente
el mío.
ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS
Un estereotipo es una imagen o ideas aceptadas por un grupo, con respecto
a otros, caracterizados por su fuerte carga emotiva
y por el hecho de que no corresponden a ninguna experiencia concreta.
Recordad que al
hablar de los signos y símbolos indicábamos uno, de todos conocidos: el color negro representa el luto.
Pueden servir
como orientación de la persona que tenemos delante, pero pueden llevarnos a equivocaciones graves, porque no hablamos con un grupo, sino con una persona.
Dentro de este
apartado, podemos poner como ejemplo: considerar que una raza humana es superior a otra o que un sexo es inferior
a otro. Estereotipos que han originado legislaciones concretas en distintos
países para declarar
la igualdad ante la ley.
Un prejuicio es
un sentimiento falso sobre lo que puedan opinar otras personas ante una determinada actuación: ¿qué pensarán de mi
si me visto de luto tras la muerte de un ser
cercano? Mas no se refieren a razas o grupos sino a personas concretas,
individualmente consideradas.
Podemos
definirlo como un juicio previo (pre-juicio) que hacemos de una persona, antes
de haber contactado con su realidad
inmediata.
Decimos: la
primera impresión es la que cuenta (pero esto no es verdad). Las personas
justas evitan la formulación de un juicio
hasta que toman buen contacto
con la persona.
Ambos,
estereotipos y prejuicios, pueden ser
positivos o negativos, más, en muchos casos,
nos alejan de la verdadera
realidad del otro, siendo origen de distorsiones y de incomunicación.
Fomentaré un debate con mis alumnos donde
trataremos estos dos conceptos dentro de
nuestra sociedad actual.
CAPÍTULO 7
LA ATENCIÓN.
Es una parte
importante de la arquitectura cognitiva, distinta de los sistemas o procesos implicados en las diferentes formas del
procesamiento del mensaje que nos llega. Su misión es controlar y orientar la actividad consciente del organismo,
de acuerdo con un objetivo determinado.
Es necesaria para que las acciones se lleven siempre a cabo tal y como se plantean originariamente.Cuando la atención se desvía, voluntaria o involuntariamente, de la acción que la requiere, se produce el lapsus.
Una tarea tan simple como preparar una taza de café puede desarrollarse equivocadamente, si ponemos en el frigorífico la taza de café en lugar de la botella de leche. Hecho que ocurre cuando nos distraemos o atendemos una cosa distinta (al emisor, por ejemplo, se le olvida o escapa una frase del mensaje, que la distorsiona, porque está más pendiente del receptor que de su mensaje a transmitir).Dos grande autores, llamados Pearson y Norman han clasificado estos lapsus o pequeños errores, destacando los siguientes:
Sustitución:de objetos o lugares para acciones concretas, por otros inapropiados: por ejemplo, querer sacar dinero del cajero y en vez
de meter la tarjeta bancaria, hemos introducido la del Carrefour.
Anticipación: o ejecución de tareas fuera de la secuencia correcta: por ejemplo, poner la cafetera en el fuego, antes de echarle el café.Captura durante la ejecución de una tarea, un elemento capta nuestra atención y desencadena inintencionadamente una acción inapropiada: por ejemplo, pulsar el botón de la luz en pleno día.
Perseveración: las acciones se repiten a pesar de que el objetivo ya se ha cumplido. Por ejemplo, seguir echando café cuando la cafetera está llena.
Interferencia: cuando realizamos dos
tareas simultáneas y se mezclan acciones inapropiadas en cada tarea.
Por ejemplo, preparar
café y planchar al mismo tiempo, y llevamos a la mesa la plancha, en vez del café.
Activación: cuando se introduce una acción ante un elemento inadecuado: entramos a cerrar una ventana y recogemos un papel del suelo.Un exceso de atención produce cansancio y fatiga, lo cual ha de ser tenido en cuenta por el profesor para no exigir a los alumnos más tiempo de atención del que ellos pueden prestar en función de la edad y de otras circunstancias concretas.
PRÁCTICA:
La cara (anexo 12). Les doy tiempo suficiente
para que vean las dos caras diferentes: una mujer
mayor y otra joven. Siendo muy
importante que se concentren y
presten toda su atención en el dibujo.
El laberinto
(anexo 13). Les dejo tiempo para que
hagan el camino solicitado, siguiéndolo solo con la vista.
Detectar
diferencias entre dos dibujos (anexo 14).
Localizar diferencias entre dos dibujos aparentemente diferentes. Mediré el tiempo que cada uno tarda en realizar
el ejercicio. Finalmente, indico las diferencias a todos para que las vayan observando.
Buscar las
letras del alfabeto (anexo 15). Se
les pide en primer lugar que sindiquen cual letra falta (es la D). Luego se le sindica que busquen las letras en
orden de la A la Z, anotando el tiempo
que tardan los primeros. Se acaba repasándolo en voz alta todos juntos,
haciendo la oportuna comprobación.
CAPÍTULO 8.
LA MEMORIA.
Hemos hablado
ya de la inteligencia y de la atención, como facultades humanas necesarias en el proceso comunicativo. Hemos de unir a
estas otra más, la memoria, que podemos definir como la capacidad de asimilar el contenido de un
mensaje.
Es una cosa
tan sencilla, tan obvia aparentemente, que a veces no la vemos. Hablamos de memoria de los sentidos, de lo cual
participan también los animales (lo podéis comprobar aquellos que disfrutáis de mascotas en casa).
Gracias a ella,
hacemos presentes hechos y datos lejanos en el espacio y en el tiempo. Es como un pequeño ordenador, situado en
algún lugar de nuestro cuerpo, que va almacenando todos los estímulos recibidos, para actualizarlos en cualquier
momento que sea necesario, lo cual se
conoce con el nombre de recuerdo. Cuando no interesa, se deja en el “trastero”
por no ser considerada útil; es el
olvido. A veces este olvido se produce inconscientemente, entonces se llama amnesia.
Los psicólogos y pedagogos nos dan unas cuantas instrucciones para su uso:
-
Debemos usarla, pero no abusar
de ella.
-
Se olvidan antes las cosas cercanas, antes que las lejanas.
-
Las letras se memorizan mejor que las cifras, las palabras mejor que las letras, las frases mejor
que las palabras.
PRÁCTICA:
Ejercicio con números: un alumno indica una cifra,
el siguiente la repite y añade otra nueva,
y así sucesivamente, hasta
ver cuantos se memorizan. Como alternativa, la cifra la digo yo, el alumno la repite, añado otra más y así
sucesivamente, hasta que otro compañero ya no sea capaz de repetirla completa (4-8-6-5-9-1-3-2-7…).
Ejercicio con letras: se practican de igual forma que el anterior, sustituyendo las cifras por palabras (sol, oscuridad, cielo, estrella, luz, mensaje, corazón…)
CAPÍTULO 9.
LA LECTURA.
Recapitulando
cuanto hemos estudiado hasta el
momento, y puesto que el último punto analizado
ha sido la memoria, podemos
recordar cómo se reproduce un proceso comunicativo, cuáles son sus elementos, problemas
que pueden surgir,
como se lleva a cabo la comunicación verbal en sus tres versiones
(telefónica, escrita y hablada) y cuáles son las facultades (memoria, atención, agilidad mental) que ayudan a las personas
intervinientes en el éxito del proceso.
Como colofón,
hemos de destacar la enorme importancia de la lectura, puesto que el mensaje frecuentemente es leído, tanto en el envío como en el destinatario, y para darle la interdependencia correcta ha de ser bien
transmitido por el emisor (volumen, entonación, signos de puntuación, etc.) y para asimilar su contenido ha de ser bien leído.
En el colegio,
aprendemos mucho de viva voz, siguiendo las explicaciones del profesor, más para un aprendizaje correcto necesitamos
también libros de texto, apuntes, etc. Es pues, el medio de obtener información que más fácilmente está a nuestro
alcance, y el que más usamos,
aún cuando el porcentaje de retención sea mucho más pequeño que oyendo o viendo.
Por eso, hoy en la enseñanza
tienen tanta importancia los medios audiovisuales, porque oímos y, además, vemos lo que oímos. Sin
embargo, en este caso, necesitamos de otros; en la lectura, podemos bastarnos por nosotros mismos.
Recalco pues,
la necesidad de leer bien y de aprender técnicas que mejoren nuestra capacidad de lectura.
Hay dos
características importantes en un buen lector; las cuales están en relación
inversa: velocidad y comprensión.
Si leemos a
mucha velocidad, la comprensión baja, y si queremos comprender mucho, hemos de leer con mayor lentitud. Por eso, cuando
se trata de conocer el resumen de un libro, lo
importante es la velocidad en aras de una mejor y mayor comprensión.
Las técnicas de
lectura tienen como finalidad no caer en vicios muy comunes: atascarse en una palabra, interrumpiendo el sentido
global; mover los labios en lectura silenciosa; señalar con un dedo cada renglón; mover mucho los ojos;
querer ver cada letra y cada palabra,
etc.
Cuando leemos
ante un público en voz alta, el buen lector sabe que los ojos van por delante de la pronunciación, por lo que, si lo deseas, parte de lo que lees puedes hacerlo
mirando a los interlocutores, con lo cual logra de ellos una mayor atención.
PRÁCTICA:
Anexo 16. Mediante este ejemplo pretendo
que os deis cuenta de que al leer nos fijamos, innecesariamente, en la parte
superior de las palabras.
Anexo 17. Vamos a comprobar, mediante este ejercicio, la diferencia de tiempo en leer unas líneas,
moviendo los ojos mucho, o por el contrario, abarcar más con un solo golpe de
vista. Un alumno lee el párrafo, haciendo una parada en cada guión, es decir, una parada prácticamente en cada palabra y hacemos
que lo exagere un poco. Medimos el tiempo.
Otro, lee el mismo párrafo, pero con menos paradas oculares
y actuamos de la misma forma anterior.
Finalmente, un tercero lo lee con una mayor amplitud
de intervalo y se les indica la diferencia de tiempo utilizado por el primero
y el último. Con un solo golpe de vista hemos de abarcar la mayor
cantidad de palabras posibles.
Anexo 18. Un estudioso de la lectura, y
de la importancia de conseguir la mayor velocidad posible, llamado Zielke,
nos ofrece los dos siguientes ejercicios:
Cuando
leemos captamos perfectamente el significado de una frase, aún cuando falten
letras en las palabras que la componen:
un alumno lee la frase correcta.
Igualmente, si faltan palabras,
también como en el caso anterior, podemos
obtener el significado correcto de la frase: lo lee un alumno hasta
que lo haga correctamente.
10LENGUAJE NO VERBAL
El lenguaje
verbal en sus diversas manifestaciones, es lo suficientemente válido para transmitir correctamente un mensaje. Sin
embargo, existe un lenguaje no verbal, que está basado fundamentalmente en gestos que ayuda de modo primordial
al lenguaje verbal para facilitar su
emisión y la comprensión. Actualmente se le da tanta importancia que puede considerarse como un lenguaje
independiente. Se le denomina también lenguaje gestual y/o postural.
La impresión
inicial que produce un emisor, no solo dependerá de su palabra y de la forma de transmitirla, sino también de sus
movimientos y atuendo que le den una presencia atractiva: mirada,
mímica, gesticulación, posición
del cuerpo, vestimenta, etc.
Muchos
investigadores de este campo opinan que en una conversación normal, más de la mitad de la información se transmite por
medio del cuerpo, es decir, un emisor no solo tiene receptores oyentes, sino también espectadores.
A modo de ejemplo,
aunque más tarde lo veremos mediante imágenes concretas, el emisor debe tener en cuenta algunos rasgos que
son fundamentales para que sea escuchado con
mayor o menor agrado:
Gestos
inconscientemente repetitivos irritan a los oyentes, tales como tocarse el
pelo, las gafas, tocarse
la nariz, juguetear
con objetos entre las manos (frecuentemente un bolígrafo).
La posición, sobre
todo cuando los receptores son varios (una charla, una explicación del profesor…) es importante: mantener el
cuerpo erguido, relajado; descansado el peso del cuerpo sobre ambas piernas, hombros sueltos, ni caídos ni
excesivamente alzados; manos abiertas y visibles; no caer en una exagerada
seriedad; cuidar la limpieza personal
e indumentaria, etc.
También el
lenguaje no verbal ha permitido trasmitir mensajes a distancia (recordad que ya hemos hablado de las señales de humo o del
tam tam de los tambores). Pero la comunicación
es tan absolutamente necesaria para todo ser humano que se ha ido
perfeccionando al compás de los tiempos, incluso
permitiendo suplir deficiencias sensoriales mediante el descubrimiento de nuevos procedimientos que siguen siendo verdaderos sistemas
comunicativos.
Podemos citar
el Morse para la transmisión de mensajes a distancia, el Braille que consta de un sistema de impresión de caracteres para personas ciegas,
representados por puntos tangibles,
y que mediante los dedos se consigue la lectura, cuando lógicamente se conoce
el sistema.
Más
recientemente, el lenguaje de los signos para personas sordomudas, los cuales
viendo los gestos de la cara y
movimiento de las manos y dedos
pueden captar perfectamente un mensaje.
Representaré
algunas frases en lengua de signos para que sepan su significado, haríamos juegos gestuales, por ejemplo, que vayan
saliendo de uno en uno para expresar sentimientos o sensaciones solamente con su cara, teniendo los demás compañeros que adivinarlo, les enseñaré
el dactilológico (abecedario de lengua de signos) para que puedan formar
palabras y que realmente vean que sin decir ninguna palabra
de forma oral también nos podemos comunicar entre nosotros.
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