ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.
Pacheco y Loría (2011) no explican en la actualidad con el desarrollo de los sistemas comunicativos y de información, resulta de vital importancia que las personas se expresen con mensajes claros, precisos y correctamente escritos. Un elemento que debe ser tomado en cuenta para escribir correctamente es la ortografía, “una representación gráfica convencional de un idioma específico” que permite que la comunicación sea efectiva (Chavarría, 1988, p. 14). En este sentido, es conveniente respetar las normas ortográficas y sintácticas establecidas por las autoridades del lenguaje y el desarrollo histórico, porque permiten elaborar un discurso unívoco (con un solo sentido) tanto en el caso de los textos no literarios y literarios, buscando que las composiciones sean claras y comprensibles. Por supuesto, se debe abonar coherencia en el texto, para que la suma de forma (estructuración del discurso) y contenido (desarrollo de las ideas) produzca un mensaje preciso (Chavarría, 1988, p. 42).Teniendo en cuenta factores relevantes, como la ortografía y la sintaxis para escribir correctamente, procederemos a explicar los tipos de escritura, así como sus elementos necesarios para su desarrollo. Adicionalmente, para comunicar de manera efectiva, todos textos deben responder a las siguientes preguntas: ¿qué quiero comunicar?, ¿a quién me dirijo?, ¿cómo voy a hacerlo?, ¿qué debo hacer?
- El ensayo: El ensayo es un género discursivo de la tipo argumentativo, cuya escritura se realiza en prosa. En él, el autor cumple el objetivo fundamental de defender una tesis, es decir, un postulado o teoría para lograr convencer al auditorio de la validez o veracidad de la misma. Para ello trabaja desde dos ángulos: uno relacionado con la opinión planteada y otro que hace referencia a la forma en cómo se expresa el escritor, desde el punto de vista estético (Zambrano, 2012).
- Hay que tomar en cuenta que un ensayo debe cumplir con ciertos criterios como:
- La relevancia del contenido, el cual debe estar bien documentado.
- Un argumento coherente y bien estructurado El uso correcto del lenguaje
Introducción:
- Sorpresa: se manifiesta el hecho imprevisto del ensayo.
- Confirmación: se basa en la información que el lector ya conoce para que le sea más fácil aceptar el resto de la argumentación.
- Contradicción: se empieza con una idea común y aceptada por una mayoría, para seguidamente para mostrar que es errónea y corregirla.
- Suspenso: cuando se presentan los datos poco a poco dejando abierta la pregunta clave, tal vez planteándose al lector.
Nudo o cuerpo:
En el cuerpo del ensayo se desarrollan los aspectos que se indicaron en la introducción. Ahora bien, la
organización del nudo variará según se escoja una u otra estrategia de argumentación. En este sentido,
el ensayo académico no suele hacer uso de la descripción, ni de la narración sino de la exposición
argumentativa, es decir, incluye una declaración general (tesis) y la evidencia específica para apoyarla.
Algunas estrategias de argumentación son:
- El análisis. Se trata sobre la descripción de componentes de una entidad. Es una técnica propia del estudio de la literatura.
- Comparación y contraste. Se ocupa para señalar semejanzas y diferencias entre dos o más conjuntos o entidades.
- Definición. Se usa para aclarar un término o que el lector puede desconocer. Los diferentes modos de definir incluyen: la situación de un concepto dentro de una clase, la ilustración por medio de ejemplos, el uso de sinónimos y la etimología.
- Clasificación. Se parece mucho al análisis pero en vez de preguntarse por las partes de que se compone la totalidad se pregunta por las diferentes clases o categorías de la entidad.
- Causa y efecto. Examina un objeto o fenómeno y busca sus orígenes y consecuencias.
Conclusión :
La conclusión está conformada por la última parte del ensayo y debe recapitular ideas que se presentaron
durante el desarrollo del contenido. La conclusión se invierte la fórmula de la introducción: se comienza
con un breve resumen del ensayo y se finaliza con una frase pensada para que llame la atención del lector
sobre el punto clave del artículo, es la última frase que debe reflejar bien el enfoque del ensayo y servir
para situar la idea central dentro de un contexto más amplio.
El informe
Es un texto escrito en prosa con el objetivo de informar sobre hechos o actividades concretas a un determinado público. Según Veronicazib (citado en Berenstein, s.f). “Es una exposición de los datos obtenidos en una investigación de campo o bibliográfica sobre un determinado tema; por eso, su propósito
es principalmente informativo”.
El propósito del informe, como su propio nombre indica, es comunicar sobre un tema específico. Sin
embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones y sugerencias. Algunas de las características de los informes son:
- Es un texto expositivo y explicativo.
- Tiene como propósito dar información sobre resultados de investigación .
- Se centra en un tema determinado Utiliza un lenguaje objetivo.
- Se escribe en tercera persona.
- En este tipo de textos también está presente una estructura argumentativa
¿Qué hay que tomar en cuenta al realizar un informe?
- Fijar el objetivo.
- Recolectar información.
- Elegir o filtrar la información (seleccionar lo más relevante)
- Estructurar la información para la introducción, el cuerpo y la conclusión (utilizar mapas, gráficos)
- Escoger el vocabulario pertinente.
- Revisarlo en varias ocasiones hasta determinar que cumple con el objetivo
El oficio
Álvarez (2010) señala que es un documento que se realiza para hacer llegar comunicados oficiales a un
destinatario en específico y que son otorgados tanto por instituciones de carácter público como privado. Los elementos que componen el oficio son:
Membrete: nombre de la institución que gira al oficio.Cuadro clasificador: Datos de la clasificación para registro y archivo referentes a la oficina
emisora que pueden ser los siguientes:
- Asunto: Síntesis de las principales ideas contenidas en el texto.
- Mesa: La oficina que envía el oficio .
- Número: El número que se le designa al documento.
Destinatario. La persona o dependencia a quién nos dirigimos, con sus datos de ubicación y
puesto que desempeña
Introducción
Texto o desarrollo
Despedida
Lugar y fecha
Lema: Leyenda que utiliza la dependencia (se escribe con mayúsculas y entrecomillado), por
ejemplo. “Soluciones para la educación” o “Disciplina con amor”
Antefirma: es la anotación del nombre y cargo o categoría del firmante (se escribe con mayúsculas
Firma o rubrica: Es la palabra o letra manuscrita que nos identifica
Referencias finales: son las iniciales que anotamos como C.C.P. (copia carbón para), esto nos
sirve para facilitar los datos de archivo o copias que se envían y a quién.
Iniciales de responsabilidad.
El resumen
F.W. Lancaster (Citado en UMA, s.f.) define al resumen como una breve pero segura representación del
contenido de un documento.
Para realizar un resumen es necesario lo siguiente:
1. Establecer el objetivo
La finalidad del resumen es la elaboración de una representación concisa de la información contenida
en el documento primario, es decir, implica la selección de los aspectos más relevantes de un texto con
la finalidad de destacarlos.
- Servir a los potenciales lectores para la consulta o recusación del original.
Hacer un resumen deriva en un nuevo texto coherente, claro, preciso y fiel al original
2. Factores que condicionan la elaboración del resumen
- Capacidad de abstracción del analista.
- Conocimientos del analista (Dominio de leguas, conocimientos técnicos, específicos de la materia…)
- Medios tecnológicos disponibles.
- Restricciones pragmáticas (tiempo, disponibilidad económica)
3. Proceso
- Representación de las ideas más importantes
- Conceptualización y transformación de las ideas en conceptos
- Valoración (Determinar que ideas son las más importantes)
- Reducción del contenido
- Producción (redacción del resumen)
4. Procedimiento de trabajo:
a. Análisis.
- La lectura rápida del documento primario se utiliza para poder localizar las categorías temáticas y párrafos más relevantes
- Se toman de notas de las partes del documento que mejor representen el contenido del mismo.
- Lectura profunda de las partes fundamentales
- Diferenciar lo esencial del texto, de aquello que es complementario.
- Se excluye la información que resulte conocida
b.Síntesis.
- Reorganizar y recomponer la información (ideas principales, métodos…)
- Se relee el resumen para filtrar y depurar la información
Si lo formulamos en preguntas, el resumen debería responder a los siguientes cuestionamientos.
- ¿Qué? ¿Cómo?
- ¿Cuáles fueron los resultados?
- ¿Cuál es la conclusión?
El memorándum
El memorándum es un escrito que se utiliza esencialmente para auxiliar a la memoria como un apunte; por
tanto puede considerase como una nota o recado de carácter oficial. Dentro del ámbito organizacional
se entiende como un escrito que sirve para comunicar indicaciones recomendaciones, instrucciones
y disposiciones entre distintos departamentos o áreas de una empresa. Según Álvarez (2010), los elementos del memorándum son:
1. Membrete (datos de la empresa o únicamente el nombre de memorándum)
2. Cuadro clasificador, asunto, fecha, mesa, etc. (datos para archivar copia del documento) en la parte superior del lado derecho
3. Remitente
4. Destinatario
5. Introducción
6. Texto
7. Despedida
8. Lugar y fecha
9. Firma o rubrica
10. Antefirma
11. Puesto de responsabilidad
12. Referencias finales
13. Iniciales de responsabilidad
La circular
Álvarez (2010) señala que la circular es un escrito, generalmente de carácter urgente, que se emplea para
comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias personas interesadas.
Existen dos tipos de circular, que son:
Voluntarias, que pueden clasificarse en:
- Internas. Se utilizan dentro de la industria y empresa, en la cual se envían mensajes a los trabajadores, como cambios de horarios, reuniones de trabajo, etc.
- Externas. Aquellas que tiene la función principal de promover productos, empresas o personas. Obligatorias. Es comúnmente usada en el ámbito comercial y sirve para informar sirve para dar avisos que ayudan a tener una mejor relación, por ejemplo cambios de domicilio, nombramientos, ratificaciones, etc.
Las partes que componen una circular son:
a. Numeración. Se escribe la palabra circular con mayúscula seguida del número que le corresponde, el año y las iniciales de la institución.
b. Fecha. Se escribe el día, mes y año.
c. Destinatario. Generalmente el documento está dirigido a un grupo de personas interesadas.
d. Asuntos. Se escribe con mayúsculas, seguida de dos puntos y luego el tema en resumen o síntesis.
e. Cuerpo o texto. Es la parte donde se detalla el mensaje que se quiere comunicar. Puede estar formado por varios párrafos y para mayor orden se enumera cada párrafo. El cuerpo o texto se redacta en el estilo bloque o semi bloque.
f. Despedida. Es muy simple. Generalmente se utiliza una sola palabra.
g. Firma y cargo. La firma es la rúbrica a mano como se acostumbra a firmar en todo documento;
debajo de ella se coloca los nombres y apellidos, y cargo que ostenta la autoridad.
Los géneros periodísticos
Los géneros periodísticos son diferentes formas de expresión escrita que responden a diferentes
necesidades de comunicación, en este sentido se clasifican en:
1. Informativo:
El género informativo, de acuerdo con Barrios y colaboradores (2016), transmite datos, hechos y dichos
en forma clara y objetiva, es decir, sin que intervengan sentimientos ni emociones del escritor. Este género
apela a la interpretación del periodista.
De acuerdo con Moreno (2000), algunos tipos de escritos que se encuentran dentro del género informativo son:
- La noticia. Es noticia aquello que ocurrió a juicio del periodista, y tendrá gran repercusión social.
- La entrevista. Es el género mediante el cual un periodista, entra en contacto con un personaje público (el entrevistado), del que se presupone cierto interés, bien por sus declaraciones.
- La crónica. Son narraciones hechos siguiendo un orden temporal.
- El reportaje. Es un tipo de texto en el que se combina la narración con la descripción sobre un hecho o suceso que se expone frente a un público determinado.
2. Opinión:
El género de opinión, sus textos están destinados a transmitir juicios de valor, criterios, apreciaciones,
evaluaciones, críticas o elogios como manifestación personal del autor Dragnic (2004) y otros autores,
lo relacionan con la apelación de los sentimientos, perjuicios o juicio del receptor con la finalidad de
obtener su apoyo o rechazo respecto a los hechos manifestados en el mensaje respectivo. (Gutiérrez
citado en Zavala, 2010).
- Artículo (en todas sus formas). Aborda un tema de actualidad y generalmente, es escrito por cualquier periodista o personalidad especializada en ese tema, ya sea por iniciativa propia o por encargo del medio.
- Columna. Está siempre a cargo del mismo periodista y aborda una temática determinada; se publica un día fijo de la semana y mantiene una extensión pautada de antemano.
- Nota de opinión. Se caracteriza por presentar el punto de vista personal del autor con respecto a una temática o problema concreto.
- Crítica.Es la opinión de un especialista acerca de espectáculos, medios, hechos artísticos y publicaciones a partir de sus conocimientos previos sobre el tema.
- Editorial. Se trata de una opinión colectiva, que sigue la línea ideológica de un medio periodístico que valora o explica una noticia de especial importancia.
3. El Currículum Vitae:
El Currículum Vitae es la información que refleja la formación, trayectoria y experiencia profesional de
una persona. A través del CV se pretende que un empleador tenga la información necesaria sobre el perfil
profesional de un prospecto. La finalidad es convencer a un posible contratante de que se cuenta con
las habilidades profesionales para resolver necesidades empresariales y del campo laboral.
Características:
- Es claro, breve, conciso y estructurado
- Tiene una presentación profesional
- Está adaptado a un puesto y/o área
- De fácil lectura
- Contiene palabras clave
- Incluye descripciones claras y concretas sobre la formación académica, experiencia profesional, habilidades y metas de una persona
Desarrollo de documentos escritos
1. Desarrollo de cuadros sinópticos:
Un cuadro sinóptico nos expone Moreno (s.f.) es un esquema que muestra la estructura global del tema,
teoría o ideas estudiadas, así como sus múltiples elementos, detalles, contrastes y relaciones; es una
forma de expresar y organizar ideas, conceptos o textos de forma visual mostrando la estructura lógica
de la información. Mediante esta herramienta se puede mostrar de forma jerárquica la información facilitando su comprensión, memorización y análisis.
Esta es la estructura básica del cuadro sinóptico es la siguiente:
- Idea general
- Ideas principales.
- Ideas secundarias o complementarias
- Detalles
2. Propuesta de investigación
De acuerdo con Palma (2005), la propuesta de investigación se entiende como un proceso de trabajo
que incluye diversas actividades, de las cuales depende el éxito o fracaso del estudio. El documento
que denominamos propuesta usualmente consta de las siguientes partes o secciones:
1. Portada
- Presentación
- Resumen o Abstract
- Índice general
2. El problema
- Formulación del problema
- Importancia y alcances
- Delimitación del estudio propuesto
- Revisión y análisis bibliográfico y documental
- Literatura más reciente e importante acerca del problema
- Limitaciones de estudios previos y formas de superarlas
- Enfoques teóricos del problema
- Resumen del estado del arte del estudio del problema
- Objetivos de la investigación propuesta
- Generales Específicos
3. Plan de trabajo
- Consideraciones generales
- Etapas del trabajo, principales actividades de cada etapa
- Aspectos metodológicos
- Tipo de estudio
- El diseño Universo (contexto del estudio) y muestra (población sobre la que se hace el estudio) Técnicas e instrumentos
- Prueba y afinación del instrumental
- Procesamiento de la información y análisis de resultados
- Cronograma y control
- Informes de avance e informe final
4. Recursos
- Humanos
- Organización
- Descripción de funciones
- Personal
- Locales, instalaciones, equipo y otros recursos
- Presupuesto
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